Cosentino Center Girona

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Valoración en Google: 4,7 en valoraciones

Algunas de las opiniones de los clientes en Google:

Mi experiencia personal con el Equipo de Cosentino Center Girona es excelente, tanto el departamento comercial/administrativo, como almacén y gerencia. Equipo profesional, implicado al máximo con proyecto y cliente, siempre dispuesto a resolver cualquier problema que pueda surgir. El producto, a mi juicio, de lo mejor del mercado.

Nuestra experiencia con Cosentino ha sido una pesadilla. Compramos una preciosa plancha de granito White Macaubas de su gama Sensa para la confección de la encimera de cocina de nuestra vivienda. La plancha resultó defectuosa (mal tratada) y pronto aparecieron manchas. Pese a disponer de una garantía de 15 años, nos ha costado mucho que Cosentino repusiera una encimera. En resumen: 10 meses de gestiones, llamadas, escritos, visita de perito (sin que nunca se nos transmitiera su informe o valoración), echar a perder la primera plancha de granito (qué pena el destrozo ambiental), más de 5 meses con la cocina desmontada y sin poder utilizarla, más visitas al Cosentino Center de Girona, un desembolso de dinero adicional y finalmente, el elemento más decisivo: la intervención de un abogado. Tras varios meses de insistencia, Cosentino nos suministró otra plancha de granito, pero tuvimos que pagar nosotros su instalación. Y tras varios meses más, y con un abogado de por medio, Cosentino accedió a devolvernos el importe de la instalación de la nueva encimera. Todo ello de manera informal, sin traza documental por parte de la empresa de reconocimiento de su responsabilidad, ni cuando suministraron la nueva plancha ni cuando efectuaron el reembolso de la instalación. Dicho reembolso se produjo sin avisar, en varias transferencias al marmolista que había confeccionado la encimera. Lo que para nosotros es una inversión importante y nos ha causado perjuicios durante 10 meses, para Cosentino ha supuesto posiblemente un mero ajuste contable. La empresa Cosentino no opera conforme a los valores que defiende -ni en atención al cliente, ni en sostenibilidad ambiental, ni en transparencia.